Segundo o portal, com um longo período sem chuvas significativas, o abastecimento só estava normal porque a Casan havia iniciado um transporte de água do rio Engano, em Passo do Uvá-Itá, para a barragem de captação no rio Caçador, na linha água Bonita. 

A Casan garante que até o momento não houve nenhum problema e não há riscos ao ser humano, pois toda a água fornecida a população foi tratada e estava apta para uso e consumo. A medida do cancelamento do transporte se dá para evitar maior contaminação e até que novos testes sejam realizados.